Kontakt
Chętnie porozmawiamy o tym, jak pogoda wpływa na Państwa pracę i co możemy dla Państwa zrobić. Odpowiadamy na zgłoszenia w dni robocze.
Dane kontaktowe
- Firma: Widzetmeteo sp. z o.o.
- Adres: ul. Prosta 51, 00-838 Warszawa
- Telefon: +48 22 307 44 12
- E-mail ogólny: [email protected]
- Sprzedaż: [email protected]
- Wsparcie: [email protected]
- Reklamacje: [email protected]
- Ochrona danych: [email protected]
Godziny pracy biura
| Dzień | Godziny |
|---|---|
| Poniedziałek – piątek | 9:00 – 17:00 |
| Sobota | zamknięte (obsługa zgłoszeń krytycznych) |
| Niedziela | zamknięte |
Klienci objęci opieką rozszerzoną lub krytyczną korzystają z dodatkowych kanałów zgłoszeń oraz wsparcia poza godzinami pracy biura. Szczegóły ustalamy w umowie.
Jak szybko odpowiadamy
Na zapytania ze formularza odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli sprawa jest pilna, prosimy o telefon — najlepiej pod numer biura. Zgłoszenia wsparcia technicznego przyjmujemy zgodnie z wybranym poziomem opieki opisanym w cenniku.
Czego potrzebujemy, aby pomóc
- Krótki opis firmy i branży.
- Informację, gdzie pracuje zespół — oddziały, budowy, magazyny, trasy.
- Wskazanie, jakie decyzje zależą od pogody.
- Kontakt do osoby odpowiedzialnej za temat.
Im dokładniej opiszą Państwo sytuację, tym trafniejszą propozycję przygotujemy. Nie wymagamy gotowej specyfikacji ani danych technicznych.
Biuro
Siedziba naszej firmy znajduje się w Warszawie, przy ul. Prostej 51. Wizyty prosimy ustalać wcześniej telefonicznie lub mailowo, abyśmy mogli zapewnić osobę do rozmowy. Odpowiadamy również zdalnie — wielu klientów obsługujemy w pełni online, niezależnie od lokalizacji.
Najczęstsze powody kontaktu
Do naszego biura zgłaszają się przede wszystkim firmy, które chcą sprawdzić, czy dane pogodowe mogą ograniczyć przestoje, oraz klienci obecni, którzy potrzebują dodać nową lokalizację albo zmienić zakres prognozy. Część zgłoszeń dotyczy wsparcia — dopytania o działanie usługi, sposobu odczytu danych lub godzin ich odświeżania. Niezależnie od powodu staramy się odpowiedzieć rzeczowo i bez odsyłania klienta z jednego działu do drugiego.
Jeżeli nie są Państwo pewni, do kogo skierować sprawę, prosimy pisać na adres ogólny [email protected]. Skierujemy wiadomość do właściwej osoby. Kwestie formalne, w tym rozliczenia i umowy, prowadzi dział sprzedaży, natomiast sprawy techniczne — zespół wsparcia.
Obsługa zdalna w całej Polsce
Choć nasze biuro mieści się w Warszawie, klientów obsługujemy na terenie całego kraju. Wdrożenia prowadzimy zarówno na miejscu, jak i zdalnie — tak, aby nie wydłużać czasu uruchomienia. Dla firm z rozproszoną siecią oddziałów oznacza to, że wystarczy jedna rozmowa, aby objąć prognozą wszystkie lokalizacje. Niezależnie od tego, gdzie Państwo pracują, sposób kontaktu pozostaje ten sam: telefon, e-mail lub formularz na tej stronie.
Wizyty i spotkania online
Spotkanie mogą Państwo odbyć zarówno osobiście w naszym biurze, jak i w formie rozmowy zdalnej. Wielu klientów woli pierwszą rozmowę online, bo pozwala szybciej umówić termin i nie wymaga podróży. Niezależnie od formy efekt jest ten sam: poznajemy Państwa potrzeby i przygotowujemy propozycję zakresu.
Formularz kontaktowy
Formularz ma charakter informacyjny — po wysłaniu zostaną Państwo przeniesieni na stronę z potwierdzeniem. Szczegóły przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a zasady zgłoszeń — strona reklamacje.